Welche Android-Versionen werden unterstützt?
Aktuell werden alle Android-Version ab 4.4 unterstützt. NavShip läuft somit auf allen aktuellen Tablets und Smartphones. Unter Umständen kann es vorkommen, dass Geräte nicht unterstützt werden. Sollte dein Gerät nicht unterstützt werden, wird der Download über Google Play gar nicht erst verfügbar sein.

Welche iOS-Versionen werden unterstützt?
Es werden alle iPhones und iPads ab iOS-Version 9.3 unterstützt. Eine Geräteübersicht findet sich hier.

Die Browserversion startet nicht.
Der komplette Kartensatz wird auf dem Rechner gespeichert und berechnet – dies kann je nach System auch etwas länger als eine Minute dauern. Bitte beachte, dass JavaScript im Browser aktiviert sein muss.

Wo funktioniert NavShip?
Eine Übersicht über alle Fahrgebiete findet sich hier. Grundsätzlich funktioniert NavShip in der Nähe von allen schiffbaren Wasserwegen in Europa, Kanada und den USA. Außerhalb der 12-Meilen-Zone gibt es einige Einschränkungen. Bitte verwende NavShip nur als Assistent.

Ich erhalte die Meldung „Display Overlay erkannt“.
Dies ist ein Fehler, der vor allem unter Android 6 vorkommt. Hier finden sich einige Lösungsvorschläge. In den aktuellen Versionen sollte dieser Fehler aber behoben sein.

Wo finde ich eine Legende / Zeichenerklärung?
Wir verwenden Kartenmaterial von OpenSeaMap. Eine Beschreibung der Zeichen findest du hier.

Ich weiß nicht, wie ich eine Route planen kann!
Halte kurz in der Nähe eines Flusses mit einem Finger gedrückt (eine Sekunde) und wählen Start- oder Zielmarker. Wenn du einen Zielmarker und keinen Startmarker verwendest und dich in der Nähe eines Wasserweges befindest, wird die Route beginnend ab dem aktuellen Standort berechnet.

Ich kann keine Route planen – ich bekomme nur den Info-Marker angezeigt.
Schaue im Menü unter der Gebietsauswahl nach, ob das richtige Fahrgebiet ausgewählt wurde. Beachte, dass in Küstengegenden auch das entsprechende Meer aktiv sein muss.

Ich bekomme eine gestrichelte, blaue Linie angezeigt!
Rote Linien dienen zur Luftlinienführung zum nächsten verfügbaren Wegpunkt. Diese können auch mal über Land führen. Eine Erfassung aller Küstenhäfen ist aufwändig und geht nur sehr langsam von Statten. Daher kann es noch eine Weile dauern, bis alle Bereiche zu 100% abgedeckt sind. Mehr Infos hierzu finden sich unter navship.org/de/was-bedeutet-die-gestrichelte-blaue-linie.

Meine Route führt über Land!
Der Start- und der Endmarker müssen nicht unbedingt auf das Wasser gesetzt werden. Bis zum ersten Wegpunkt und vom vorletzten bis zum letzten Wegpunkt wird eine Luftlinienstrecke angenommen.

An der Küste bekomme ich seltsame Routen angezeigt!
Die Küsten- und Hochseenavigation ist dauerhaft im Beta-Stadium und wird fortwährend weiterentwickelt. Routen können teilweise über Land führen oder länger sein als erwartet. Checke bitte, ob in den Einstellungen das Luftlinien-Routing aktiviert ist.

Werden Verkehrstrennungsgebiete berücksichtigt?
Gelegentlich. Die großen VTGs sind alle eingespeichert und man erhält eine Information (in Form eines roten Ausrufezeichens), wenn ein VTG überschritten wird. Das queren muss senkrecht erfolgen, ist Luftlinienrouting deaktiviert, wird in der Regel dem VTG gefolgt oder die Querung ist bereits berücksichtigt.

Meine gespeicherten Routen lassen sich nicht laden.
Wenn das Fahrgebiet in der Gebietsauswahl deaktiviert ist, ist es nicht möglich, die Route zu laden. Stelle sicher, dass alle notwendigen Fahrgebiete aktiviert sind.

In der Ortsanzeige steht lediglich „Warte auf Daten“.
Wenn du mit dem Internet verbunden bist und sich die Anzeige trotzdem nicht auf den aktuellen Standort ändert, ist vermutlich der interne Geocoder abgestürzt. Ein Neustart des Geräts sollte den Fehler beheben.

Was beinhaltet die kostenlose Version?
Die kostenlose Version enthält den kompletten Funktionsumfang, ausgenommen sind Wind- und Wetterdaten sowie Pegelstände. Abweichend davon wird Werbung angezeigt, die Routenlänge ist auf 40 km sowie die Tracklänge auf 8 km beschränkt. Mehr Infos über Premium findet sich unter navship.org/de/navship-premium-alle-vorteile.

Die Werbung ist nervig, ich möchte aber kein komplettes Premiumpaket erwerben.
Derzeit werden keine separaten Pakete angeboten. Du musst ein Premium-Abo abschließen, um die Werbung dauerhaft auszuschalten.

Ich habe Premium gebucht aber keine Zugangsdaten erhalten!
Du benötigst keine Zugangsdaten, der Premiumzugang ist direkt in Ihrem Abo von Google oder Apple hinterlegt. Der Menüpunkt „Account“ dient nur zur Verknüpfung mit einem Account auf boatrouting.com, damit Routen vom PC auf das Smartphone übertragen werden können. Sollte Premium nicht direkt freigeschaltet werden, starte bitte die App neu. Sollte es dann immer noch nicht gehen, überprüfe die Internetverbindung und starte gegebenfalls das Gerät neu.

Wie sieht es mit Tiefenangaben aus?
Leider gibt es noch kein europaweit einheitliches Material für das Verwenden von Tiefenangaben, bzw. kein bezahlbares Material. Die Preise sind zu hoch, um sie an die Kunden weiterzugeben. Wir bieten im Moment nur Tiefenpunkte als Beta-Version in den Apps an, dies kann im Seitenmenü unter „Einstellungen“ und „Tiefendaten“ aktiviert werden.

Gibt es dann zumindest Pegelstände?
Ja, die gibt es und sind in der Premium-Komplettversion in der Android-Version beinhaltet. Sie können dann unter Einstellungen die Pegelstände aktivieren und bekommen die Pegelstände im Umkreis von 30km angezeigt. Im Menü bei „Mein Boot“ können Sie einen Tiefgang einstellen, um vor niedrigen Pegelständen gewarnt zu werden.

Kann ich mit der App auch auf „normalen“ Straßen navigieren?
Nein, das ist leider nicht möglich und würde den Umfang der App zu stark erhöhen.

Die Offline-Karten funktionieren nicht – Keine Zoomstufe verfügbar.
Dies ist eigentlich kein Fehler. Der Offline-Modus ist etwas kompliziert und man muss sich bemühen, den richtigen Bereich zu finden. Laden Sie am Besten ein paar Zoomstufen der Welt-Übersichtskarte herunter und installieren Sie diese, um besser Ihr Fahrgebiet zu finden.

Ich erhalte keine SMS beim Ankeralarm!
Das SMS-Feature wurde aufgrund neuer Google-Richtlinien aus der Android-App entfernt. Für iOS ist diese Funktion generell nicht vorhanden.

Ich habe Premium abgeschlossen und kann mich nicht einloggen!
Die Login-Funktion ist für Nutzer, die sich auf boatrouting.com registriert haben und Routen am PC planen und auf ihr Smartphone übertragen wollen. Sie benötigen keine Logindaten, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben.

Ich bekomme bei Android die Meldung „Google Play Dienste oder Services nicht aktuell oder vorhanden“!
Versuchen Sie es mit einem Update Ihres Betriebssystems. Falls dies nicht hilft oder schon aktuell ist, schauen Sie im Play Store nach der App „Google Play Dienste“ oder „Google Play Services“. Sollten Sie diese nicht installieren können, versuchen Sie es mit der App Fix Play Services.

Was kostet NavShip Premium?
Es gibt verschiedene Preismodelle in Android und iOS. Das Komplettpaket für ein Jahr gibt es für Android und iOS günstiger als eine quartalsweise oder monatliche Zahlung.

Warum bietet ihr nur Abos an und keine Kaufversionen?
Die Entwicklung von NavShip ist sehr zeitintensiv und wird nie einen Punkt erreichen, an dem alles fertig ist, dazu verändern sich die Forderungen an den Markt zu häufig. Kartendaten werden kontinuierlich angepasst und verbessert. Man hat aber die Möglichkeit, Monatspakete zu erwerben und diese zu kündigen, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Sie können jederzeit erneut abgeschlossen werden (wenn man diese z.B. nur im Sommer braucht).

Wer sich für einen Einmalkauf entscheidet, kann auch einen Gutschein unter navship.org/de/gutscheine erwerben. Diese verlängern sich nicht automatisch und wir schenken Ihnen sogar noch 4 Wochen zusätzlich.

Kann ich mehrere Abos abschließen?
Dies ist in der Regel möglich, aber bringt keine Vorteile, denn mittlerweile sind die Premiumabos einheitlich. Achte bitte darauf, das alte Premiumabo zu kündigen, wenn du in einen anderen Abbuchungszyklus wechselst und ein neues Abo abschließen willst.

Ich möchte mein für Google oder Apple abgeschlossenes Abo auf der jeweils anderen Plattform nutzen!
Das ist kein Problem, befolge einfach die Anleitung hier.

Ich möchte mein Abonnement kündigen!
Das ist kein Problem. Du musst keine aufwendigen Emails oder Briefe schreiben oder deine Kündigung begründen. Eine detaillierte Anleitung zum kündigen findest du hier.

Mein Fahrgebiet ist nicht vorhanden!
Melde fehlende Wasserwege oder Schleusen ganz einfach über die Android-App im Menü unter dem Punkt „Fehler melden“ oder per Mail an [email protected] In der Regel wird dein Fahrgebiet mit dem nächsten Update zur Verfügung gestellt.

Kann ich AIS mit der App nutzen?
Das Anzeigen von AIS-Daten ist mit separater Hardware möglich. Mehr Infos finden sich unter https://navship.org/de/ais/.

Gibt es Wetterdaten direkt in der App?
Wetterdaten sind als Premiumfunktion in der Android-Version verfügbar. Aktuell ist es möglich, sich eine Vorhersage im Dreistundentakt für 5 Tage anzeigen zu lassen. Dabei werden Daten wie Luftdruck und -feuchtigkeit sowie Temperatur und Wind angezeigt. Die Standort der Wetterdaten erfolgt anhand des Kartenausschnitts.

Kann die App Tankstellen in der Nähe anzeigen lassen?
Ja, Tankstellen und aktuelle Spritpreise gibt es in der Android-Version für die Premium-Vollversion-Nutzer.

Mir werden keine Tankstellen mehr angezeigt.
Die Anfragen an den Server von www.tankerkoenig.de sind beschränkt. Versuche es einfach später nochmal.

Ich habe ein älteres Samsung-Tablet, läuft NavShip darauf auch?
NavShip läuft auf allen Android-Geräten ab Android 4.4, somit auch auf Samsung-Tablets. Allerdings kann bis Android 5 auf Samsung-Tablets bis 2015 der Login, die Registrierung und die Verwendung von Gutscheinen nicht erfolgen, da diese Geräte herstellerbedingt unsere neuen Serverzertifikate, die wir zur verschlüsselten Übertragung verwenden, nicht unterstützen. Andere Funktionalitäten sollten aber nicht eingeschränkt sein.

Ich bin Segler, gibt es denn eine Möglichkeit, sich die Windrichtung anzeigen zu lassen?
Ja die gibt es in der Android-Premiumversion mit dem Wetter-Modul. In den Einstellungen der App kann man sich dann die Windrichtung des aktuellen 3-Stunden-Fensters oben links im Kompass anzeigen lassen – sogar mit Windgeschwindigkeit. In den Wettervorhersagen lassen sich die Windrichtungen und -geschwindigkeiten für die nächsten 5 Tage anzeigen. Diese Daten werden von OpenWeatherMap aggregiert und können von den tatsächlichen Werten abweichen. Fahre nie ohne Seemännische Sorgfalt auf die Hohe See und verlasse dich nicht zu 100% auf digitale Wetterdaten.

Wie sieht es mit Datenschutz aus?
Deine Daten werden nur dazu verwendet, dich mit deinem Account in der App anzumelden. Die Passwörter sind verschlüsselt und können nach aktuellem Stand der Technik nicht effizient zurückgerechnet werden. Standortdaten werden dem Server nur mitgeteilt bei dem Melden eines Fehlers, um diesen schneller finden zu können und um direkte Anfragen zum Geocoder zu leiten, z.B. um den nächsten Ortsnamen herauszufinden. Die Daten, die durch die Nutzung von Plugins und externer Software (z.B. Google Maps) anfallen, werden anders verarbeitet. Beachte hierzu unsere Datenschutzhinweise.

Wieso benötigt die App so viele Rechte?
Insbesondere für Android benötigt man für fast jede Operation einen Rechtezugriff. Nur wenn dieser gegeben ist (indem er den Nutzern im Play Store angezeigt wird und ggf. beim ersten App-Start bestätigt werden muss), kann die App einwandfrei funktionieren. NavShip verwendet den Standort zur Lokalisierung deines Bootes und zur Routenberechnung, Zugriff auf Telefon und Kontakte, um aus der App heraus die Nummer der Schleuse wählen zu können, das Internet zum Laden der Kartendaten, den Wake-Lock um zu verhindern, dass der Bildschirm bei laufendem Betrieb ausgeschaltet wird und den externen Speicherzugriff, um heruntergeladene Offlinekarten darauf ablegen zu können.

Gibt es eine Zeichenerklärung für Schifffahrtszeichen?
Ja, die gibt es im Seitenmenü. Aber nur, wenn Sie die Gerätesprache auf „Deutsch“ eingestellt wurde. Falls du das unbekannte Schifffahrtszeichen nicht findest, kannst du bei diesen Links für Binnengewässer und Seegewässer eine Übersicht über alle Symbole und Zeichen finden. In der iOS-Version kann man im aktivierten HD-Seezeichen-Layer auch direkt auf die Symbole auf der Karte tippen, um eine Beschreibung zu erhalten.

Ich bin unzufrieden / Ich habe eine Beschwerde!
Kritik ist wichtig, vor allem um die App noch besser zu machen. Falls du mit irgendwas unzufrieden bist oder Anregungen hast, schicke bitte einfach eine Mail an diese Adresse, wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Solltest du wunschlos glücklich sein, würden wir uns sehr über eine positive Bewertung auf Google Play oder im App Store freuen.