Vielleicht von uns? Wir setzen auf mehr Transparenz und haben daher eingeführt, dass bei fehlerhaften Logins eine Email an das entsprechende Postfach versendet wird. Auch lassen sich per Email Passwörter zurücksetzen und Fehler an uns melden.
Neben einem hübscheren Design für unsere Mails, haben wir auch ein paar kleine Fehlerchen ausgemerzt. Unter anderem haben uns Emails mit Emojis nie erreicht, da sie von unsererem Ticketsystem systematisch aussortiert wurden. Ab sofort könnt ihr uns also auch Emojis schicken 👍. Damit die Mails nicht im Spam-Ordner landen, haben wir weitere Vorkehrungen getroffen. Zudem erhalten nun alle Nutzer bei der Neuregistrierung eine Willkommensmail mit Links zu unserer Webseite, wo die wichtigsten Fragen beantworten werden.
Einige Emails drehen sich um das Thema, wie man den Account löschen oder seine Premiumversion kündigen kann. Alle Infos hierzu findet ihr auf unserer Webseite, in Zunkuft erhaltet ihr aber auch eine automatische Mail, wenn ihr uns schreibt und das Wort „Kündigung“ verwendet.
Wir hoffen, so noch mehr für die Kundenfreundlichkeit tun zu können und hören gerne auch weiter euer Feedback an.
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