Am 2. September um 08:58 Uhr ist der NavShip-Hauptserver und das Backup-System nicht mehr erreichbar gewesen. Wir haben in den letzten Stunden mit Hochtouren daran gearbeitet, ein weiteres Backup-System bei einem anderen Provider zu installieren.
Update um 19:08 Uhr: Der Server ist wieder vollständig erreichbar, Login und sämtliche Features sind wieder verfügbar.
Was war passiert?
Wir erhalten leider kaum Informationen vom Provider. Nach eigenen Angaben kam es zu einer Überhitzung im Rechenzentrum in Nürnberg, wo auch unsere Server gehostet sind. Zur Sicherheit wurden alle Server dort abgeschaltet. Wie lange die technischen Arbeiten dauern werden, wird uns leider seitens des Providers nicht mitgeteilt.
Sind meine Daten betroffen?
Da es nur zu einer Abschaltung gekommen ist, sind Daten auch nicht an Dritte gelangt. Es kann jedoch sein, dass die Daten der letzten 48 Stunden nicht mehr wiederhergestellt werden können. Sollte dies der Fall sein, informieren wir euch rechtzeitig.
Was funktioniert wieder?
Durch das notdürftig errichtete zweite Backup-System können wir die Anzeige der Standort-Geodaten und der Nachrichten in der App wieder ermöglichen. Auch funktioniert diese Seite auf dem aktuellen Stand wieder, jedoch sind einige Sektoren abgeschaltet. Die Nachrichten für die Binnenschifffahrt sind auch seit 18:05 Uhr wieder verfügbar und können in den mobilen Apps genutzt werden.
Was funktioniert nicht?
Derzeit arbeiten wir daran, dass Wind- und Wetterdaten wieder zur Verfügung stehen. Ebenfalls Gezeitendaten. Was wir bis zur Wiederherstellung des Haupt-Servers vorerst nicht planen ist das Registrieren neuer Accounts und der Login in bestehende Accounts, da wir aufgrund der Sicherheitsvorkehrungen später keine Probleme beim Updaten der Datenbank haben möchten und das Einrichten der Login-Schnittstelle viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Da kein Login in die App möglich ist, können wir nicht anbieten, dass NavShip Premium auf mehreren Geräten läuft. Geräte, die aber bereits eingeloggt waren und über eine aktive Premiumversion verfügen, laufen auch weiterhin als Premiumversion weiter. Auch funktioniert das Gutschein-System auf dem Backup-Server nicht, da wir einen Gutscheinkauf an den Login der Nutzer gekoppelt haben.
Wir bitten dies zu Entschuldigen und von Anfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen, da wir hier selbst keine Möglichkeit zu haben.
Euer NavShip-Team
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