Foire aux questions (FAQ)

Tu n’as pas besoin de données d’accès, l’accès premium est directement enregistré dans ton abonnement de Google ou Apple. L’option de menu « Compte » sert uniquement à établir un lien avec un compte sur boatrouting.com afin de pouvoir transférer des itinéraires de l’ordinateur vers le smartphone.

Si Premium n’est pas activé directement, redémarre l’application. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifie la connexion Internet et redémarre l’appareil si nécessaire. Tu peux aussi consulter le lien suivant : https://navship.org/fr/navship-premium-sur-plusieurs-appareils/ Il se peut que tu y trouves de l’aide pour ton problème.

Tu peux bien entendu utiliser ta version premium sur plusieurs appareils. Tu trouveras sous le lien suivant des instructions détaillées sur la manière dont cela fonctionne pour les différents appareils : https://navship.org/fr/navship-premium-sur-plusieurs-appareils/

Oui, tu peux tester NavShip Premium gratuitement pendant 7 jours. Pendant cette période, tu verras des publicités de temps en temps et tu pourras calculer des itinéraires jusqu’à 40 km de long. Après la période d’essai, tu peux t’abonner à la version Premium pour continuer à utiliser NavShip avec toutes ses fonctionnalités, sans publicité ni limitation de la longueur des itinéraires calculés. Si tu ne t’abonnes pas à la version Premium, tu ne pourras plus utiliser NavShip qu’en mode de visualisation après la période de 7 jours.

Les prix varient légèrement en fonction du taux d’imposition de ton pays.

En Allemagne, nous proposons les modèles d’abonnement suivants dans les apps pour Android et iOS :
3,49€ par semaine
6,99€ par mois
16,99€/17,99€ (Apple*) par saison (3 mois)
39,99€ par an
Tous les prix incluent la TVA.

Sur boatrouting.com, les clients des pays de l’UE ont également la possibilité d’acheter directement (= paiement unique) pour 3 ou 12 mois.

Comme il n’y a pas de possibilité chez Apple de reprendre un prix de 16,99€ de la présélection des prix, nous devons ici ajuster au niveau suivant (17,99€).

Oui, c’est tout à fait possible. En cliquant sur le lien suivant, tu trouveras avec la version annuelle de NavShipPremium le cadeau parfait pour tous les skippers amateurs : https://navship.org/fr/pieces-justificatives/
Seulement 36,99 € TTC pour une année complète, plus 4 semaines supplémentaires offertes.

Oui, c’est généralement possible, mais cela n’apporte aucun avantage, car les abonnements premium sont désormais uniformisés dans leur fonctionnement. Veille à résilier ton ancien abonnement premium lorsque tu passes à un autre cycle de prélèvement (par exemple d’un prélèvement hebdomadaire à un prélèvement annuel) et que tu souhaites souscrire un nouvel abonnement.

Le développement de NavShip prend beaucoup de temps et n’atteindra jamais un point où tout est prêt, car les exigences du marché changent trop souvent. Les données cartographiques sont continuellement adaptées et améliorées. Tu as toutefois la possibilité d’acheter des forfaits mensuels et de les résilier lorsque tu n’en as plus besoin. Tu peux y souscrire à nouveau à tout moment (si tu n’as besoin de NavShip Premium qu’en été, par exemple).

Si tu préfères un achat unique à un abonnement, tu peux aussi acheter directement pour 3 ou 12 mois sur boatrouting.com. Dans ce cas, il n’y a pas de renouvellement automatique.

C’est très simple. Tu n’as pas besoin d’écrire des e-mails ou des lettres compliqués, ni de justifier ta résiliation. Tu trouveras des instructions détaillées sur la résiliation ici : https://navship.org/fr/annuler-labonnement/

En principe, NavShip fonctionne à proximité de toutes les voies navigables d’Europe, du Canada et des États-Unis. En dehors de la zone des 12 miles, il y a quelques restrictions. Veuillez utiliser NavShip uniquement comme assistant.

Signale les voies navigables ou les écluses manquantes tout simplement via l’application NavShip dans le menu sous la rubrique « Signaler une erreur » ou par e-mail à [email protected]. En règle générale, ta zone de navigation sera mise à disposition lors de la prochaine mise à jour.

Tu trouveras ici un autre tutoriel sous forme écrite avec des captures d’écran : https://navship.org/fr/navship-tutoriel/ Les captures d’écran sont tirées de l’application iOS, mais le fonctionnement est identique avec Android, à quelques différences près.

Choisis d’abord dans le menu la zone de navigation qui te convient. Si tu veux planifier un itinéraire sur la côte, la mer correspondante doit également être activée. N’active que le nombre de zones de navigation nécessaires à l’itinéraire, afin de ne pas altérer les performances de l’application.
Maintiens brièvement le doigt appuyé à proximité d’une rivière (Android) ou touche brièvement la carte (iOS) et sélectionne « Départ » ou « Arrivée ». Si tu places un marqueur de destination mais pas de marqueur de départ et que tu te trouves à proximité d’un cours d’eau, l’itinéraire sera calculé en commençant par ta position actuelle.

Nous utilisons des cartes d’OpenSeaMap. Tu trouveras une explication des signes dans le menu latéral de l’application. Dans la version iOS, tu peux aussi taper directement sur les symboles de la carte dans la couche de signes maritimes HD activée pour obtenir une description.

Le marqueur de départ et le marqueur d’arrivée ne doivent pas nécessairement être placés sur l’eau. Une distance à vol d’oiseau est supposée jusqu’au premier waypoint et de l’avant-dernier au dernier waypoint. De plus, la navigation côtière et hauturière est en permanence en phase bêta et fait l’objet d’un développement continu. Les itinéraires peuvent donc parfois passer par la terre ferme ou être plus longs que prévu.

De temps en temps. Les grandes zones de séparation de trafic sont toutes enregistrées et on reçoit une information (sous la forme d’un point d’exclamation rouge) lorsqu’une zone de séparation de trafic est franchie. Le franchissement doit se faire à la verticale.

Dans NavShip, tu peux afficher sur la carte une couche de vent qui indique la direction et la force du vent. Tu peux également afficher une rose des vents au-dessus du compas. De plus, tu peux activer une couche de zone de navigation qui te montre directement les zones navigables au vent sur la carte. Grâce à la fonction bêta Croiser, tu peux également te diriger vers des destinations où le vent souffle.

IDans les paramètres, tu peux afficher les données cartographiques avec les lignes de profondeur de l’Office fédéral de la navigation et de l’hydrographie. Celles-ci sont disponibles pour les eaux maritimes et côtières allemandes. Toutefois, elles ne sont pas autorisées sous cette forme à des fins de navigation et ne servent que d’aide supplémentaire.

Pour l’Amérique du Nord, nous avons intégré les données de profondeur de la NOAA, qui rendent la navigation plus sûre et plus précise. Celles-ci peuvent également être activées dans les paramètres si nécessaire.

En Allemagne, tu peux également afficher les niveaux d’eau sur la carte, y compris le graphique des derniers jours. Ces données ne sont pas prises en compte dans le calcul de l’itinéraire. Note également que les niveaux ne sont pas synonymes de profondeur d’eau.

L’affichage des données AIS est possible avec un matériel séparé. Plus d’informations sur https://navship.org/fr/reception-ais-gps/

Oui, tu peux afficher les prévisions météo des cinq prochains jours à l’endroit de ton choix. Pour cela, il te suffit de taper sur la carte à l’endroit souhaité et de sélectionner « Météo » dans le menu qui s’affiche. Tu obtiendras alors des informations sur le lever et le coucher du soleil, la nébulosité, la température, l’humidité et la pression, ainsi que la force et la direction du vent.

Oui, tu peux afficher les stations-service sur l’eau. Il suffit d’activer « Stations-service sur l’eau » dans les icônes de la carte.

Oui, c’est possible. Tu peux soit télécharger des cartes hors ligne directement dans NavShip, soit utiliser l’astuce suivante avec Google Maps pour économiser des données tout en continuant à naviguer hors ligne :https://navship.org/fr/astuce-de-la-carte-hors-ligne-avec-google-maps/

Oui, c’est possible. Tu peux les saisir au format décimal dans la barre de recherche. (par exemple : 48.85837641213684,2.294468879699707)

Tes données ne sont utilisées que pour te connecter à l’application avec ton compte. Les mots de passe sont cryptés et ne peuvent pas être recalculés efficacement en l’état actuel de la technique. Les données de localisation ne sont communiquées au serveur que lorsqu’une erreur est signalée, afin de pouvoir la localiser plus rapidement et de diriger les demandes directes vers le géocodeur, par exemple pour trouver le nom du lieu le plus proche. Les données générées par l’utilisation de plug-ins et de logiciels externes (par ex. Google Maps) sont traitées différemment. Consulte à ce sujet nos informations sur la protection des données: https://navship.org/fr/protection-des-donnees/

Pour cela, tu dois être connecté à l’application NavShip ou à boatrouting.com. Ensuite, la possibilité de gérer les bateaux apparaît dans le menu latéral sous « Mon bateau » ou « Mes bateaux ». Les paramètres des bateaux sont repris.

Actuellement, toutes les versions à partir d’Android 11 sont prises en charge. Pour Android 8 à Android 10, il existe une prise en charge « Legacy », mais sans support pour les demandes via notre système de tickets ; elle peut néanmoins être utilisée dans son intégralité avec toutes les fonctions. Pour une expérience utilisateur optimale, nous recommandons d’utiliser au moins Android 14. NavShip fonctionne sur les tablettes et les smartphones actuels.

NavShip fonctionne sur tous les appareils Android à partir d’Android 8, donc également sur les tablettes Samsung. Toutefois, la connexion, l’enregistrement et l’utilisation de bons ne peuvent pas être effectués sur les anciennes tablettes Samsung, car ces appareils ne prennent pas en charge, pour des raisons liées au fabricant, nos nouveaux certificats de serveur que nous utilisons pour la transmission cryptée. Les autres fonctionnalités ne devraient toutefois pas être limitées.

Essaie de mettre à jour ton système d’exploitation. Si cela ne t’aide pas ou si tu es déjà à jour, cherche l’application « Google Play Services » ou « Google Play Services » dans le Play Store. Si tu ne parviens pas à les installer, essaie l’application Fix Play Services.

Pour Android en particulier, on a besoin d’un accès aux droits pour presque chaque opération. Ce n’est que lorsque celui-ci est donné (en étant indiqué aux utilisateurs dans le Play Store et en devant éventuellement être confirmé lors du premier lancement de l’application) que l’application peut fonctionner correctement. NavShip utilise l’emplacement pour localiser ton bateau et calculer l’itinéraire, l’accès au téléphone et aux contacts pour pouvoir composer le numéro de l’écluse à partir de l’application, l’Internet pour charger les données cartographiques, le Wake-Lock pour éviter que l’écran ne s’éteigne pendant le fonctionnement de l’application et l’accès à la mémoire externe pour pouvoir y déposer les cartes hors ligne téléchargées.

Tous les iPhones et iPads à partir de la version iOS 15.0 sont pris en charge. Tu trouveras un aperçu des appareils ici : https://navship.org/fr/prise-en-charge-des-appareils/

Tu trouveras ici un tutoriel pour les fonctions de base de NavShip sur iOS : https://navship.org/fr/navship-tutoriel/

Oui, sur boatrouting.com, tu peux aussi utiliser NavShip sur ton PC. Tu peux y planifier tes itinéraires et les transférer sur ton smartphone ou ta tablette. Pour cela, tu dois être connecté au même compte sur l’ordinateur et sur ton appareil mobile.

Veuillez actualiser votre navigateur. Nous recommandons les navigateurs modernes comme Google Chrome, Safari ou Mozilla Firefox. Veuillez noter que JavaScript doit être activé dans votre navigateur pour pouvoir utiliser boatrouting.com.

Tu peux calculer jusqu’à 5 itinéraires par jour qui font plus de 40 km. Les itinéraires plus courts sont illimités.